Declaración de Asistencia Técnica

Última revisión: 31 de agosto de 2018

1. INFORMACIÓN GENERAL

Debido a que DANI BENAVIDES URDANETA agrega nuevas características y servicios para Usted, y debido a que Usted agrega nuevas aplicaciones y software de terceros, es importante que le informemos qué servicios de asistencia técnica ofrece DANI BENAVIDES URDANETA y cuáles no. Ni Usted ni DANI BENAVIDES URDANETA deben considerar esta Declaración de asistencia técnica como un acuerdo vinculante, y la misma no constituye dicho acuerdo, sino que simplemente tiene la intención de especificar algunas de las pautas de niveles de asistencia técnica de DANI BENAVIDES URDANETA propuestas para los servicios que ofrecemos. Esta Declaración de asistencia técnica está sujeta a cambios en cualquier momento a exclusivo criterio de DANI BENAVIDES URDANETA y sin previo aviso. Algunos de los productos y servicios enumerados a continuación posiblemente no estén disponibles en todos los mercados.

2. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS DE ASISTENCIA TÉCNICA

A. Guía general.

Incluyen asistencia técnica:

Compra o renovación de productos de DANI BENAVIDES URDANETA
Configuración de productos de DANI BENAVIDES URDANETA.
Pasos para usar nuestros productos
Diagnóstico de errores de conexión o acceso
Comprobación de que nuestros sistemas y nuestra arquitectura están en funcionamiento
No incluyen asistencia técnica:

Ajuste y personalización de la configuración de su aplicación
Solución de problemas de las conexiones de red
Creación de sitios web y contenido (nombre, boceto, creación, publicación)
Hacer que las personas visiten su sitio web
Obtener información acerca de cómo funciona Internet (código, servidores y conexiones)
Capacitación acerca de su computadora, dispositivo móvil o tableta

B. Nombres de dominio.

Incluyen asistencia técnica:

Registro o renovación de nombres de dominio
Configuración de nombres de dominio (sitios web, hosting y correo electrónico)
Uso de nuestro administrador de dominios
Administración de nombres de dominio
Explicación de cómo actualizar la información de contacto del nombre de dominio
Mostrarle dónde crear y editar los archivos de zona de DNS
Edición de los archivos de zona para que funcionen con los productos de DANI BENAVIDES URDANETA
No incluyen asistencia técnica:

Edición de los archivos de zona para que funcionen con productos que no pertenecen a DANI BENAVIDES URDANETA
Configuración de archivos de zona avanzados
Solución de problemas de registros de archivos de zona de DNS de terceros

C. DANI BENAVIDES URDANETA Correo Electrónico.

Incluyen asistencia técnica:

Compra o renovación de cuentas de correo electrónico
Explicación de las características y ventajas de la cuenta de correo electrónico
Mostrarle cómo crear cuentas de correo electrónico
Hacer que su nombre de dominio funcione con su correo electrónico
Envío y recepción de correos electrónicos desde Internet
Confirmación de los ajustes del correo electrónico en su computadora (Outlook)
Confirmación de los ajustes del correo electrónico en su dispositivo móvil
Reenvío de mensajes de correo electrónico
Configuración de una respuesta automática
Creación de una cuenta CatchAll
Administración y eliminación de cuentas de correo electrónico
Asegurarse de poder enviar y recibir correos electrónicos
Creación de listas de distribución de correo electrónico
Creación de una firma de correo electrónico‌
Agregar y eliminar contactos de correo electrónico
No incluyen asistencia técnica:

Solución de problemas de clientes de correo electrónico de terceros
Solución de problemas de las conexiones de red
Cambiar contraseñas de correo electrónico
Redacción de mensajes de correo electrónico
Creación de filtros y carpetas de correo electrónico
Importación y exportación de archivos .pst/.olm

D. Microsoft® Office™ 365.

Incluyen asistencia técnica:

Compra o renovación de cuentas Office 365
Explicación de las características y ventajas de Office 365
Activación de cuentas de usuario (buzones)
Configuración del nombre de dominio para usar Office 365
Configuración de clientes de correo electrónico compatibles
Solución de problemas del flujo de correos electrónicos
Solución de problemas sobre la conectividad del correo electrónico de clientes de correo electrónico de terceros
Instalación del software de Office 365 en sistemas compatibles
Vincular las versiones compatibles de Office con OneDrive para empresas
Diagnóstico de fallas, errores y degradaciones del sistema. Escalar a Microsoft, si es necesario.
Ayudarle con los principios básicos para comenzar (enviar un correo electrónico desde OWA, cargar un archivo en OneDrive para empresas)
Migrar de cuentas de espacio de trabajo de IMAP elegibles con el servicio de migración deDANI BENAVIDES URDANETA
Migrar del Intercambio de hosting de DANI BENAVIDES URDANETA a Office 365 a través de un programa descontinuado
No incluyen asistencia técnica:

Capacitación sobre cómo usar Office 365 (escribir fórmulas de Excel, crear animaciones en PowerPoint, etc.)
Migración a Office 365 con copias de seguridad (exportación/importación de PST) u otros servicios de terceros
Administración de Exchange
Administración de SharePoint
Solución de problemas sobre la falta de conectividad con clientes de correo electrónico de terceros
Solución de problemas de las conexiones de red
Cambiar contraseñas de correo electrónico

E. Creador de sitios web (todas las versiones).

Incluyen asistencia técnica:

Compra o renovación del Creador de sitios
Explicación de las características y ventajas del Creador de sitios
Configuración de su cuenta del Creador de sitios
Hacer que su nombre de dominio funcione con el Creador de sitios
Explicación sobre cómo usar el Creador de sitios
Explicación sobre cómo agregar o eliminar páginas
Explicación sobre cómo agregar o eliminar contenido (texto e imágenes)
Explicación sobre cómo usar las extensiones del Creador de sitios
Explicación sobre cómo vincular medios sociales al Creador de sitios
Explicación sobre cómo publicar su sitio web del Creador de sitios
No incluyen asistencia técnica:

Creación y eliminación de páginas web
Agregar contenido a su sitio web (copias, imágenes, video)
Personalización de imágenes (calidad, color, tamaño, proporción del aspecto)
Personalización de las plantillas del Creador de sitios
Agregar un código personalizado (HTML, JavaScript, CSS) a su sitio web
Posicionamiento en los buscadores
Carga de archivos en su sitio web
Solución de problemas de las conexiones de red
Agregar aplicaciones de terceros al Creador de sitios

F. Tienda en línea.

Incluyen asistencia técnica:

Compra o renovación de la Tienda en línea
Explicación de las características y ventajas de la Tienda en línea
Configuración de su cuenta de la Tienda en línea
Hacer que su nombre de dominio funcione con la Tienda en línea
Explicación sobre cómo usar la Tienda en línea
Explicación sobre cómo agregar o eliminar páginas
Explicación sobre cómo agregar o eliminar contenido (texto e imágenes)
Explicación sobre cómo agregar productos a su tienda
Explicación de la ubicación de las opciones en envío y pago
Explicación sobre cómo publicar su Tienda en línea
No incluyen asistencia técnica:

Creación y eliminación de páginas web
Agregar contenido a su Tienda en línea (copias, imágenes, video)
Personalización de imágenes (calidad, color, tamaño, proporción del aspecto)
Personalización de las plantillas de la Tienda en línea
Agregar un código personalizado (HTML, JavaScript, CSS) a su sitio web
Configuración de las opciones de envío y pago
Carga de archivos en su Tienda en línea

G. Web Hosting/Hosting comercial.

Incluyen asistencia técnica:

Compra o renovación de hosting compartido
Explicación de las características y ventajas de nuestro hosting compartido
Abastecimiento de su cuenta de hosting compartido
Hacer que su nombre de dominio funcione con el hosting compartido
Identificación de la causa original de los problemas de rendimiento del sitio web1
Uso de nuestros paneles de control de hosting
Configuración básica para su cliente de FTP
Explicación sobre cómo cargar archivos en su sitio web
Instalación de aplicaciones de terceros a través de su panel de control compatible
Respaldo de una base de datos o un sitio web
Pasos para migrar su hosting
Instalación de un certificado SSL de DANI BENAVIDES URDANETA en un hosting compartido principal solo para los dominios de DANI BENAVIDES URDANETA
Creación de cuentas de correo electrónico
Configuración básica para su cliente de correo electrónico
No incluyen asistencia técnica:

Los clientes, los scripts, las aplicaciones o el contenido instalados por el cliente
Complementos y extensiones del panel de control (Parallels Plesk o cPanel/WHM)
Aplicaciones en el almacén de aplicaciones de Parallels Plesk y/o el catálogo de aplicaciones de cPanel
Instalación de certificados SSL de terceros
Instalación de un certificado SSL de DANI BENAVIDES URDANETA en un hosting compartido para los dominios adicionales de DANI BENAVIDES URDANETA2
Capacitación acerca de cómo usar Internet3
Ajuste de la configuración de SEO de su sitio web
Creación de archivos de zona de DNS personalizados
Solución de problemas de servicios de terceros
Ayuda con personalizaciones administrativas del servidor
Configuración de su cliente de correo electrónico
Configuración de su cliente de FTP
Solución de problemas de registros de dominios de terceros
Solución de problemas de servidores de nombres privados
Comprobación de compatibilidad entre navegadores
Solución de problemas de hack debido a vectores controlados por el cliente
1 – Identificación de la causa original de los problemas de rendimiento del sitio web: nos aseguraremos de que el correo electrónico, el servidor web, el FTP y su panel de control estén funcionando y sean accesibles. El cliente es completamente responsable por la instalación y el correcto funcionamiento de todos los scripts y todas las aplicaciones. No solucionamos problemas ni ofrecemos asistencia técnica en relación con el mal funcionamiento de los scripts o las aplicaciones.

Copia de seguridad de datos: el cliente es responsable de realizar y mantener copias de seguridad de los datos actuales. Nosotros mantenemos nuestras propias copias de seguridad de datos de los distintos servidores únicamente en caso de desastres. Generalmente, contamos con hasta 30 días de retención de datos, excepto en nuestro hosting de cPanel, que contiene una instantánea disponible en los últimos cuatro días. Sin embargo, no garantizamos la disponibilidad ni la restauración de los datos perdidos. Se puede solicitar la restauración de los datos a nuestros Servicios de expertos*.

* Los Servicios de expertos son servicios con costo adicional que se encuentran disponibles únicamente con nuestros equipos de asistencia técnica de Estados Unidos y no están incluidos en el servicio de asistencia técnica gratuita deDANI BENAVIDES URDANETA. Para adquirir estos servicios, llame al (+1) (480) 463-8824. Puede encontrar más información acerca de los Servicios de expertos en nuestro Menú de servicios de expertos.

2- Existe un servicio de expertos para eso.

3 – No ofrecemos capacitación ni educación sobre el funcionamiento de ningún aspecto de la tecnología de Internet. Se espera que usted posea conocimientos básicos de los conceptos de Internet, como DNS, correo electrónico, web, navegadores web, FTP y conocimientos informáticos básicos.

H. Administrado por WordPress.

Incluyen asistencia técnica:

Compra o renovación de WordPress administrado
Explicación de las características y ventajas de nuestro WordPress administrado
Abastecimiento de su cuenta de WordPress administrado
Configuración de su dominio con WordPress administrado
Identificación de problemas de rendimiento relacionados con la plataforma1
Uso de nuestros paneles de control de hosting
Configuración básica para su cliente de FTP
Explicación sobre cómo cargar archivos en su WordPress administrado
Monitoreo de seguridad2
Instalación de un Certificado SSL de DANI BENAVIDES URDANETA en WordPress administrado
Copias de seguridad diarias de archivos y bases de datos3
Ayuda con la navegación central de WordPress, como el Panel de control administrativo4
Instalación de la versión más reciente y revisada de WordPress en nuestra plataforma
Supervisión del hardware y la red de WordPress administrado
Actualización automática a la versión más reciente y más segura de WordPress
No incluyen asistencia técnica:

Migración manual de su sitio a WordPress administrado
Personalización de su tema de WordPress
Ayuda con el diseño de su sitio web
Solución de problemas de redes o aplicaciones de terceros
Los clientes, los scripts, las aplicaciones o el contenido instalados por el cliente
Instalación de certificados SSL de terceros
Ajuste de la configuración de SEO de su sitio web
Creación de archivos de zona de DNS personalizados
Solución de problemas de servicios de terceros
Configuración de su cliente de correo electrónico
Configuración de su cliente de FTP
Solución de problemas de dominios de terceros
Solución de problemas de servidores de nombres privados
Comprobación de compatibilidad entre navegadores
Revisión a fondo de problemas de complementos o temas en nuestra plataforma
Nota especial sobre complementos aprobados:

Para garantizar un rendimiento y una seguridad superiores en el entorno de WordPress administrado, revisamos los complementos con cuidado. Para hacerlo, ejecutamos un análisis nocturno de nuestro entorno de hosting de WordPress administrado. Los complementos no permitidos se eliminarán, y se enviará un correo electrónico al propietario de la cuenta afectada.

Aunque no admitimos los códigos personalizados, con WordPress administrado, llevaremos a cabo una revisión más a fondo para determinar por qué un complemento o tema podrían no funcionar correctamente en nuestro sistema. No podemos garantizar que podamos hacerlos funcionar, pero haremos todo lo posible.
1 – Identificación de la causa original de los problemas de rendimiento del sitio web: nos aseguraremos de que el correo electrónico, el servidor web, el FTP y su panel de control estén funcionando y sean accesibles. El cliente es completamente responsable por la instalación y el correcto funcionamiento de todos los scripts y todas las aplicaciones. No solucionamos problemas ni ofrecemos asistencia técnica en relación con el mal funcionamiento de los scripts o las aplicaciones.

2 – Supervisión de seguridad y revisión de violaciones: nuestro equipo de seguridad trabaja 24 horas al día, los 7 días de la semana para supervisar su sitio para detectar actividad sospechosa y protegerlo contra la fuerza bruta y los ataques de denegación de servicio (DDoS).

3 – Copia de seguridad de datos: el cliente es responsable de realizar y mantener copias de seguridad de los datos actuales. Nosotros mantenemos nuestras propias copias de seguridad de datos de los distintos servidores únicamente en caso de desastres. Generalmente, contamos con hasta 30 días de retención de datos. Sin embargo, no garantizamos la disponibilidad ni la restauración de los datos perdidos. Se puede solicitar la restauración de los datos a nuestros Servicios de expertos*.

4- Ayuda con la migración de su sitio a WordPress administrado: contamos con un proceso automático de migración que tiene un alto índice de éxito. Si, por algún motivo, la migración no se realizara correctamente, revisaremos los motivos comunes de la falla y le ayudaremos para solicitar una nueva migración. Si todo lo demás falla, podemos ayudarle con las migraciones manuales siempre que se proporcione el contenido.

* Los Servicios de expertos son servicios con costo adicional que se encuentran disponibles únicamente con nuestros equipos de asistencia técnica de Estados Unidos y no están incluidos en el servicio de asistencia técnica gratuita deDANI BENAVIDES URDANETA. Para adquirir estos servicios, llame al (+1) (480) 463-8824. Puede encontrar más información acerca de los Servicios de expertos en nuestro Menú de servicios de expertos.

I. Servidores virtuales y dedicados.

Incluyen asistencia técnica:

i. Auto administrado:

Compra o renovación de servidores
Explicación de las características y ventajas de nuestro servidor
Restablecimiento de la contraseña de raíz
Abastecimiento del servidor en minutos
Solución de problemas del rendimiento y el tiempo activo de la red
Hardware completamente administrado
Acceder al servidor con acceso de raíz o administrativo
Pasos para migrar su hosting
ii. Administrado:

Compra o renovación de servidores
Explicación de las características y ventajas de nuestro servidor
Restablecimiento de la contraseña de raíz
Abastecimiento del servidor en minutos
Solución de problemas del rendimiento y el tiempo activo de la red
Hardware completamente administrado
Acceder al servidor con acceso de raíz o administrativo
Pasos para migrar su hosting
Instalación de su certificado SSL de DANI BENAVIDES URDANETA en productos de DANI BENAVIDES URDANETA que califican1
Actualizar y agregar parches en el sistema operativo central
Realizar copias de seguridad del contenido y los datos en el servidor2
iii. Completamente administrado:

Compra o renovación de servidores
Explicación de las características y ventajas de nuestro servidor
Restablecimiento de la contraseña de raíz
Abastecimiento del servidor en minutos
Solución de problemas del rendimiento y el tiempo activo de la red
Hardware completamente administrado
Acceder al servidor con acceso de raíz o administrativo
Pasos para migrar su hosting
Instalación de su certificado SSL de DANI BENAVIDES URDANETA en productos de DANI BENAVIDES URDANETA que califican1
Actualizar y agregar parches en el sistema operativo central
Realizar copias de seguridad del contenido y los datos en el servidor2
Configuración de su servidor
Línea especializada en ventas y asistencia técnica 24 horas al día, los 7 días de la semana, todo el año
Configuración del DNS
Configuración del dominio
Migraciones de contenido
Análisis de rendimiento avanzado3
Ajuste de Apache
Ajuste de MySQL
Análisis y auditoría de seguridad (SSA)
Prevención de intrusiones
Reglas del Firewall del cliente (únicamente iptables)4
Instalaciones de aplicaciones o software
Administración de base de datos
Eliminación de malware y listas negras
Actualización de versiones de PHP
Instalación del módulo de PHP
iv. Servicios de expertos:

Línea especializada en ventas y asistencia técnica 24 horas al día, los 7 días de la semana, todo el año
Configuración del DNS
Configuración del dominio
Migraciones de contenido
Análisis de rendimiento avanzado
Ajuste de Apache
Ajuste de MySQL
Análisis y auditoría de seguridad (SSA)
Prevención de intrusiones
Reglas del Firewall del cliente (únicamente iptables)4
Instalaciones de aplicaciones o software
Administración de base de datos
Eliminación de malware y listas negras
Actualización de versiones de PHP
Instalación del módulo de PHP
No incluyen asistencia técnica:

Solución de problemas de los clientes, los scripts, las aplicaciones o el contenido instalados por el cliente
Complementos y extensiones del panel de control (Parallels Plesk o cPanel/WHM)
Aplicaciones en el almacén de aplicaciones de Parallels Plesk y/o el catálogo de aplicaciones de cPanel
Capacitación acerca de Internet5
Ajuste de la configuración de SEO de su sitio web
Configuración de su cliente de correo electrónico
Configuración de su cliente de FTP
Comprobación de compatibilidad entre navegadores
Corrección de hacks debido a vectores controlados por el cliente
1 Esto no incluye la línea de comandos, Tomcat ni las instalaciones de IIS SSL.

2 Los servidores administrados incluyen la capacidad de ejecutar copias de seguridad, pero estas se deben ejecutar manualmente. Los servidores completamente administrados ejecutan copias de seguridad cada 10 días.

3 Se pueden aplicar costos adicionales.

4 Reglas de iptables, como abrir el puerto 3306 para obtener un acceso directo a MySQL o bloquear una IP para que no pueda acceder al servidor.

5 No ofrecemos capacitación ni educación sobre el funcionamiento de ningún aspecto de la tecnología de Internet. Se espera que usted posea conocimientos básicos de los conceptos de Internet, como DNS, correo electrónico, web, navegadores web, FTP y conocimientos informáticos básicos.

$: Los Servicios de expertos son un excelente recurso que le permiten pagar las tareas administrativas habituales del servidor que pueden consumir mucho tiempo o requieren de un área especial de experiencia, y mantener un control general de su servidor. Las tareas son una solicitud de tarifa única por servicio en lugar de una tarifa mensual, como con los planes Completamente administrados. Actualmente, los servicios de expertos solo están disponibles para los servidores CentOS y Fedora. Para adquirir estos servicios, llame al (+1) (480) 463-8824. Puede encontrar más información acerca de los Servicios de expertos en nuestro Menú de servicios de expertos.

J. DANI BENAVIDES URDANETA Programa Pro.

Incluyen asistencia técnica:

Compra o renovación de productos de DANI BENAVIDES URDANETA en su cuenta o la cuenta de su cliente
Configuración de productos de DANI BENAVIDES URDANETA en su cuenta o la cuenta de su cliente
Inscripción en el programa GoDaddy Pro
Explicación de las características y ventajas del Panel de control de GoDaddy Pro
Explicación sobre cómo establecer su marca
Explicación sobre cómo publicar su perfil o dejar de mostrarlo públicamente
Explicación sobre cómo agregar clientes
Explicación sobre cómo archivar o desarchivar clientes
Solicitud, configuración o revocación de permisos de Acceso a la cuenta
Ayuda con la delegación del Acceso a la cuenta que permite que GoDaddy Pro administre la cuenta y los productos del cliente
Explicación sobre cómo agregar notas a la tarjeta de los clientes
Creación o envío de un carrito a un cliente de GoDaddy Pro
Explicación de la fuente de actividad
Explicación sobre cómo agregar un sitio a la Supervisión de sitios o cómo eliminarlo
Explicación del significado de las alertas de la Supervisión de sitios
Explicación sobre cómo configurar las notificaciones de la Supervisión de sitios
Pasos para usar nuestros productos
Diagnóstico de errores de conexión o acceso
Garantizar que nuestros sistemas y arquitectura estén en funcionamiento
No incluyen asistencia técnica:

Creación de sitios web (nombre, boceto, creación, publicación)
Agregar contenido a sus sitios web o los sitios web de su cliente
Agregar bases de datos, cuentas de correo electrónico o aplicaciones web
Agregar aplicaciones de terceros a su Creador de sitios o al Creador de sitios de su cliente
Ajuste y personalización de la configuración de su aplicación
Boceto y publicación de contenido
Nombrar su empresa
Creación del logo de su marca
Creación de clientes potenciales
Solución de problemas de las conexiones de red

K. Certificados SSL.

Incluyen asistencia técnica:

Compra o renovación de Certificados SSL
Explicación de las características y ventajas de los certificados SSL
Instalación de su SSL de DANI BENAVIDES URDANETA en hosting compartido para los dominios principales de DANI BENAVIDES URDANETA (no incluye la línea de comandos ni las instalaciones de SLL de Tomcat)
Validación de su certificado SSL
Reenvío de correos electrónicos de validación de SSL
Resolución de conflictos de nombres habituales
Diagnóstico de errores de SSL en el navegador web
Explicación sobre cómo modificar el archivo de zona para los sitios seguros
No incluyen asistencia técnica:

Exportación de certificados SSL para usarlos en varios servidores
Instalación de un certificado SSL de DANI BENAVIDES URDANETA en servidores de terceros1
Instalación de un certificado SSL de DANI BENAVIDES URDANETA en un hosting compartido para los dominios adicionales de DANI BENAVIDES URDANETA1
Instalación de certificados SSL de terceros
Generación de una CSR en servidores de terceros1
Generación de una CSR en servidores virtuales y dedicados1
Capacitación sobre HTML, PHP o JavaScript
1 Existe un servicio de expertos para eso.

L. Mejore su visibilidad.

Incluyen asistencia técnica:

Explicación de las características y ventajas de Sobresale
Explicación sobre cómo configurar su cuenta de Sobresale
Explicación sobre cómo usar Sobresale
Explicación sobre cómo funciona la publicación de su información comercial
Explicación sobre cómo agregar, editar y eliminar su contenido comercial en el panel de control
Explicación sobre cómo publicar sus listas de precios o el contenido del menú en su sitio web
Mostrarle dónde encontrar su presencia en nuestros sitios asociados
No incluyen asistencia técnica:

Agregar, editar o eliminar su contenido en Sobresale
Sugerencias para optimizar el contenido de Sobresale
Ayuda para acelerar los listados
Ayuda para eliminar listados de los sitios asociados
Ayuda con los posicionamientos en los buscadores

M. Visibilidad en buscadores.

Incluyen asistencia técnica:

Compra o renovación de la Visibilidad en buscadores
Explicación de las características y ventajas de la Visibilidad en buscadores
Guía y configuración inicial de la Visibilidad en buscadores
Explicación sobre cómo se publican los cambios
Seguimiento de los posicionamientos con informes
No incluyen asistencia técnica:

Agregar, eliminar o editar palabras clave, etiquetas, frases o contenido de la página
Investigación y optimización de palabras clave
Consejos sobre SEO para que su sitio se posicione en la primera página de Google
Compartir su contenido en las redes sociales

N. Email Marketing.

Incluyen asistencia técnica:

Compra o renovación de Email Marketing
Explicación de las características y ventajas de Email Marketing
Configuración de su cuenta de Email Marketing
Explicación sobre cómo usar Email Marketing
Comprender las estadísticas de Email Marketing
Vincular su cuenta de Email Marketing a los medios sociales
Vincular su cuenta de Email Marketing con productos de DANI BENAVIDES URDANETA compatibles
Crearle un banner o tema personalizado de forma gratuita*
No incluyen asistencia técnica:

Edición y solución de problemas de los archivos de la lista de suscriptores (archivos CSV)
Borrar, filtrar o modificar listas de suscriptores
Creación de plantillas de correo electrónico en nombre de un cliente
Creación de contenido de correo electrónico (redacción de material publicitario, agregar imágenes, etc.)
Creación, edición y solución de problemas de HTML personalizado
Publicación del código de un formulario de registro en el sitio web
Creación de informes de estadísticas personalizados
* Los representantes generales de DANI BENAVIDES URDANETA C3 no pueden crear banners personalizados, pero a nuestros representantes de GEM les complacerá ayudarle. Envíe un correo electrónico a los representantes de GEM con su solicitud después de adquirir su plan de GEM.

O. DANI BENAVIDES URDANETA Contabilidad.

Incluyen asistencia técnica:

Compra o renovación de Contabilidad
Explicación de las características y ventajas de Contabilidad
Configuración de su cuenta de Contabilidad
Explicación sobre cómo usar Contabilidad
Mostrarle cómo configurar su cuenta bancaria para importar automáticamente
Configuración de pagos en línea con ACH, PayPal o tarjetas de crédito
No incluyen asistencia técnica:

Personalización de la plantilla de las facturas
Creación de facturas y estimaciones
Creación de hojas de cálculo de impuestos, incluso el Programa C, impuestos a las ventas y más
Seguimiento de las millas y el tiempo
Configuración de la importación de los datos de ventas desde PayPal, Amazon, eBay y Etsy

P. SmartLine.

i. Enrutamiento del número de teléfono / reenvío de llamadas

Incluyen asistencia técnica:

Garantiza que el sistema reenvía al teléfono cuando lo marcan
Garantiza que los ajustes de filtro de horario/fecha funcionen
Verifica las opciones del número de enrutamiento y de respuesta automática (si está disponible)
Verificar que la infraestructura de enrutamiento sea la adecuada
No incluyen asistencia técnica:

Garantiza que el número objetivo de reenvío es preciso y funcional
ii. Calidad de la audio de llamada

No incluyen asistencia técnica:

SmartLine utiliza la red móvil del cliente, por lo que la calidad de las audio llamadas no está controlada por DANI BENAVIDES URDANETA
iii. Configuración para teléfonos de terceros

Incluyen asistencia técnica:

Configuración de SmartLine en teléfonos inteligentes Android e iOS (Apple)
iv. Portabilidad del número telefónico

Incluyen asistencia técnica:

Funcionan con compañías de terceros para cambiar el número al sistema SmartLine
Configuran el enrutamiento de números en el sistema SmartLine y verifican que el número funciona como se indica en la solicitud de portabilidad
Brindan actualizaciones del estado durante el proceso de portabilidad
Cumplen con todas las reglas y regulaciones de LNP y portabilidad en números de llamada gratuita
No incluyen asistencia técnica:

Verifican si el número es elegible para portabilidad
Proporcionan a SmartLine una carta de autorización completa, precisa y firmada
Informan a SmartLine a dónde se debe enrutar el número y si reemplaza a un número o se agrega como un número adicional
Si se desea, puede cancelar la cuenta y perder la opción de enrutamiento al terminar la portabilidad
Al tener lista la portabilidad, asegúrese de que la facturación de la cuenta esté correcta y la información de facturación esté actualizada
Al tener lista la portabilidad, informe a SmartLine en caso de tener la intención de cancelar el servicio una vez hecho la transferencia del número
v. Envío de notificación de mensaje (Voicemail)

Incluyen asistencia técnica:

Verifican la dirección de correo electrónico de destino
Confirman la entrega del mensaje desde el sistema SmartLine
Brindan acceso alterno a los mensajes a través de la aplicación Web
No incluyen asistencia técnica:

Confirman que la dirección de correo electrónico de destino sea válida
Lista blanca messages@SmartLine.com
Asegúrese de que los filtros de mensajes, antivirus u otra política de recepción no impidan la recepción
Comuníquese con su proveedor de correo electrónico para solicitar ayuda

Q. DANI BENAVIDES URDANETA Subastas.

Incluyen asistencia técnica:

Asistencia técnica de correo electrónico para dominios vendidos o comprados en subasta
Inclusión de un dominio para su venta
Explicación de la estructura de comisiones
Listado de dominios premium
Subastas terminadas y tarifas
Dominios en liquidación
Oferta/Contraoferta
Navegación en la subasta
Explicación de los tipos de listado de subastas de GoDaddy
Membresías a Subastas
Preguntas del pedido pendiente
Verificación del postor
Asistencia en la entrega de un dominio
Listados en la página de inicio y en la página de categorías
Recepción de pagos por los dominios
Pago por dominios premium y subastas
Explicación de pujas por apoderado
Explicación sobre cómo editar un listado
Transferencia de dominios relacionados con una venta fuera del mercado
Explicación de los requisitos del beneficiario
No incluyen asistencia técnica:

Estrategias de marketing para la venta de nombres de dominio más allá del uso del servicio de listado destacado
Transferencia de dominios no comprados en el mercado de secundario
Listados de dominio de terceros, por ej.; Sedo, Flippa, etc.
Verificación de la cuenta de DANI BENAVIDES URDANETA
Renovaciones de dominio no relacionadas a las subastas
Solicitudes de información de contacto del dominio

R. Premium de WordPress.

Incluyen asistencia técnica:

Instalación o actualización del tema
Diagnosticar y solucionar el problema del tema
Agregar un tema infantil
Modificación del tema
Instalación de un sistema de comentarios
Instalación o actualización de un complemento
Diagnosticar y solucionar problemas del complemento
Modificación de los archivos de configuración
Realización de búsqueda y reemplazo de bases de datos
Ejecución de la reparación de la cadena de conexión
Actualización de vínculos permanentes
Importación/exportación de bases de datos
Optimización de MySQL
Verificación de la indexación de Google
Evaluación de la optimización de la página
Adición de un Favicon
Realización de redireccionamientos de configuración
Optimización de imágenes
Eliminación de comentarios nosolicitados
No incluyen asistencia técnica:

Creación de contenido
Creación de un nuevo sitio (consulte nuestros servicios web profesionales para esto)
Adición de código personalizado a temas y complementos
Diseñar trabajos como el desarrollo de contenidos y sugerencias de apariencia
Realización de trabajo SEO personalizado (agregar palabras clave, descripciones a Pages.etc)
Realizar servicios en sitios que utilizan versiones lanzadas antes de la 4.0, excepto para actualizar a la última versión (Nota: las actualizaciones de versión pueden causar problemas de incompatibilidad con temas, complementos, etc.)
Adición de funcionalidad personalizada a un complemento
Adición de productos individuales para WooCommerce
Aumentarla clasificación de páginas
Creación de vínculos de referencia para el sitio
Configuración DNS
Configuración SSL (consulte nuestro servicio de instalación de SSL)
Configuración de un tema nuevo (vamos a instalar el tema para usted, pero la determinación de la configuración/configuración tendrán que ser realizadas por el diseñador)
Consultoría
Creación de un listado comercial de Google Plus
Creación de un complemento
Creación de imágenes
Creación de plantillas de página en LeadPages
Solución de conflictos y errores de extensión de WooCommerce
Aumento de tráfico del sitio
Lograr que su sitio móvil tenga capacidad de respuesta
Asistencia técnica a varios sitios
Marketing pagado
Configuración de gateway de pago
Recomendación de un tema
Eliminación de la personalización de temas
Búsqueda de personalización de temas anteriores
Solución de conflicto de WooCommerce con el tema
Configuración de cuentas de correo electrónico
Configuración de un tema para páginas específicas
Sitios alojados por WordPress.com o usando la plataforma Rainmaker
Sitios de prueba que requieren una suscripción por separado
Transferir un sitio que no es WP a WordPress
Actualización de un tema altamente personalizado
Actualización de WooCommerce personalizado
Tareas de ayuda virtual (creación, actualización y publicación de contenido)

S. Seguridad del sitio web.

Incluyen asistencia técnica:

Compra o renovación de la seguridad del sitio web
Explicación de las características y beneficios de la seguridad del sitio web
Explicación sobre cómo navegar por el panel de seguridad del sitio web
Demostración de la configuración de las cuentas de seguridad del sitio web
Demostración de las solicitudes de limpieza

T. Capacitación personalizada.

Incluyen asistencia técnica:

Acceso a la cuenta de DANI BENAVIDES URDANETA
Explicación básica sobre las funciones de los creadores de sitios a continuación: Creador de sitios web v7, Tienda en línea, Creador de sitios web, y WordPress administrado
Acceso a la interfaz del creador de sitios
Repasar cómo agregar y editar páginas y publicaciones
Repaso de las versiones y actualizaciones de complementos para creadores de sitios (solo WordPress administrado)
Repasar cómo configurar y administrar productos (solo tiendas de comercio electrónico)
Recorrido de la manera de acceder a pagos, envío e impuestos (solo tiendas de comercio electrónico)
Descargar, instalar y configurar una reunión de Zoom
No incluyen asistencia técnica:

Capacitación sobre los creadores de sitios que no sean el Creador de sitios web v7, Tienda en línea, Creador de sitios web, y WordPress administrado
Construir, crear y actualizar el contenido del sitio web
Temas de solución de problemas, complementos y otros problemas del sitio
Trabajo y asesoramiento de SEO
Sugerencias o asistencia técnica para el diseño de sitios web
Sugerencias y recomendaciones de complementos

Revisado: 31/08/18
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